Click and collect : Définition, Avantages et Fonctionnement
Le Click and Collect s’adresse aussi bien aux consommateurs qui recherchent une solution d’achat rapide, simple et flexible, qu’aux commerçants souhaitant moderniser leur activité.
En quelques mots, c’est une solution de commande en ligne simple et rapide ! Propulsé par la pandémie en 2020, il est aujourd’hui devenu une habitude ancrée dans le quotidien des acheteurs. Que ce soit dans les commerces de proximité, les grandes enseignes ou encore les restaurants, ce nouveau système s’impose comme étant LA solution efficace et rapide.
Mais qu’est-ce que réellement ce système ? Quels sont ses avantages et comment le mettre en place simplement ? C’est ce que vous allez découvrir dans un instant !
1. Le Click and Collect : c’est quoi ?
Vous avez sûrement déjà entendu parler de ce terme depuis quelques années, sans y porter attention ou même savoir ce que c’était.
Concrètement, Click and Collect signifie « cliqué-retiré ». Pour faire simple, il permet de commander en ligne un produit, et de le récupérer physiquement chez le commerçant.
Ce nouveau canal de vente a été propulsé par les confinements pendant la pandémie de Covid-19, incitant les commerces de proximité à s’adapter aux changements. D’après la FEVAD, en 2024, « 25% des cyberacheteurs français utilisent le Click and Collect. »
2. Comment fonctionne le Click and Collect ?
Grâce à la mise en place de ce système, le client commande en quelques clics depuis son téléphone ou son ordinateur sur la boutique en ligne de son commerçant. Le commerçant prépare ensuite la commande, puis, le client se rend sur place pour venir la récupérer une fois celle-ci prête.
Après la fin de la pandémie, les consommateurs ont gardé leurs habitudes de commander en ligne. Le Click and Collect est donc devenu (presque) indispensable pour les commerces de proximité, surtout pour conquérir le cœur des jeunes générations. En effet en 2024, « 36 % des membres de la génération Z sont plus enclins à faire des achats à la fois en ligne et en magasin« .
Certains commerçants proposent également à leur boutique en ligne, un service de livraison ou de drive afin de compléter leur offre.
3. Les avantages du Click and Collect
Les avantages pour les commerçants
- Augmenter sa visibilité
- Gain de temps (plus de temps perdu à prendre les commandes par téléphone)
- Augmenter les ventes
- Se démarquer des concurrents
- Générer du trafic en boutique
- Élargir et fidéliser sa clientèle
- Améliorer son image de marque
- Une présence en ligne 24h/24 et 7j/7
Les avantages pour les clients
- Éviter les ruptures de stock
- Confort d’achat
- Rapidité
- Flexibilité
- Gain de temps
- Expérience d’achat hybride
Ce système est donc un atout majeur pour les commerçants souhaitant s’adapter aux nouvelles attentes des clients et développer leur activité. En combinant boutique en ligne et achat en magasin, il permet de fidéliser, attirer plus de clients et gagner en visibilité tout en offrant une expérience d’achat rapide et flexible.
4. Comment mettre en place le Click and Collect avec Achil ?
Vous êtes commerçants et vous souhaitez mettre en place le service de Click and Collect sans vous ruiner ?
Pas de panique, Achil est LA solution qu’il vous faut. Achil est une solution GRATUITE, qui vous propose d’avoir votre boutique en ligne, et ainsi, proposer le Click and Collect, Drive, ou la Livraison.
En effet, pour pouvoir proposer ce service, il est indispensable dans un premier temps d’avoir une boutique en ligne. (Découvrez les 6 raisons d’avoir une boutique en ligne)
Les étapes avec la solution de commande en ligne Achil :
- Inscrivez-vous gratuitement sur notre site web
- Créez vos produits avec le Shop Manager Achil (Vous n’avez pas le temps ? Contactez-nous et on s’en occupe pour vous ! )
- Recevez vos premières commandes sur votre application Shop Dashboard Achil
Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur Achil.
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Le Click and Collect n’est plus qu’une simple tendance, c’est une véritable évolution pour votre commerce. En combinant vente en ligne et retrait en magasin, vous offrez un gain de temps à vos clients (et à vous aussi !). Avec des solutions de commande en ligne comme Achil, il n’a jamais été aussi simple de digitaliser son activité et ainsi répondre aux nouvelles attentes des consommateurs !
Et si c’était le bon moment pour passer à l’action ?