Gérez vos commandes en ligne avec le Shop Dashboard !
Confirmez, modifiez ou annulez vos commandes. En cas de produit manquant, ajustez simplement la quantité ou retirez le produit de la commande. Si nécessaire, annulez la commande.
Confirmez
Restez le maître des horloges. A chaque nouvelle commande en ligne, définissez l’heure à laquelle elle sera prête.
Modifiez
Besoin d’ajuster une commande en ligne ? Modifiez la facilement pour :
- Retirer un produit ou une option qui n’est plus disponible
- Ajuster le poids exact pour un produit vendu au poids
- Modifier l’heure à laquelle la commande sera prête en ajoutant du délai
Annulez
Vous avez besoin d’annuler une commande ? Sélectionnez le motif qui correspond !
💡Bon à savoir : Si un produit est indisponible, vous n’êtes pas obligé d’annuler la commande. Vous avez la possibilité de retirer le produit dans la commande pour éviter une annulation complète.
Confirmez
Restez le maître des horloges. A chaque nouvelle commande en ligne, définissez l’heure à laquelle elle sera prête.
Modifiez
Besoin d’ajustez une commande en ligne ? Retirez un produit ou une option qui n’est plus disponible – Ajustez le poids exact pour un produit vendu au poids – Modifiez l’heure à laquelle la commande sera prête en ajoutant du délai.
Annulez
Si un produit est indisponible, vous n’êtes pas obligé d’annuler la commande. Vous avez la possibilité de retirer le produit dans la commande pour éviter une annulation complète. Au besoin, le client peut annuler de son coté la commande.
Imprimez vos tickets de commande
Simplifiez la préparation de vos commandes en ligne en imprimant les reçus.Vous pouvez même automatiser leur impression dès la confirmation de chaque commande, et définir le nombre de reçus à imprimer selon vos besoins.
💰 Remboursez une commande en ligne
Le remboursement d’une commande en ligne peut être effectué une fois la commande terminée. Vous avez deux options :
- Remboursement partiel : sélectionnez le produit ou l’option à rembourser
- Remboursement total : remboursez la commande dans son intégralité
💡Bon à savoir : Pour les commandes payées sur place, le client doit se déplacer dans votre commerce. En revanche, pour les commandes payées en ligne, le remboursement se fait directement sur la carte du client sans qu’il n’ait à se déplacer.
Cette option facilite grandement la gestion des retours et offre une expérience client plus fluide et rapide.
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3 minutes et toujours pas de réponse ? 😱 Pas de panique, on fait de notre mieux : ce n’est pas un robot, mais bien un humain qui répondra 🙃